9月4日，Salesforce发布2026财年二季度财报，显示增长平稳但无明显提速。订阅收入同比增长10.6%，主要受汇率利好影响，剔除后增速维持在9%左右。传统业务如销售云和服务云增长乏力，而与AI相关的平台云和数据分析板块表现较强，分别增长17%和13%。领先指标cRPO增速放缓，新增需求走弱。毛利率因汇率和成本控制提升至78.1%，费用率下降显著。尽管利润创新高，自由现金流同比降20%。展望下季度，收入增速8%-9%，EPS仅增不到2%，表明新业务拉动有限。公司估值偏低，但AI业务前景仍不确定。

9月3日，Salesforce CEO马克・贝尼奥夫证实，公司因AI技术应用裁撤了4000个客户支持岗位，相关团队规模从9000人缩减至5000人。贝尼奥夫表示，AI变革使公司不再需要过多人工客服，并推出了名为“Agentforce”的机器人客服团队。此前他透露，AI已承担公司最高达50%的工作量。人力资源顾问劳里・鲁蒂曼指出，AI正对多行业就业产生影响，美国多地出现因AI导致的裁员现象。分析师埃德・齐特伦则批评部分科技公司借AI裁员实为疫情期间过度招聘后的效率调整，背后仍是‘不惜代价追求增长’的商业思维。

2024年6月27日，Salesforce联合创始人兼CEO Marc Benioff在接受彭博社采访时表示，AI已接管该公司30%-50%的日常工作，并称其为‘数字劳工革命’。今年以来，Salesforce已裁撤1000个岗位。公司自2023年起发力AI赛道，推出Einstein GPT，并于2024年10月发布Agentforce平台，帮助企业管理AI智能体助手。此外，Salesforce还推出了AgentExchange市场，供客户下载或分享AI智能体。Benioff表示，AI目标是‘降本增效’，预计年底将帮助客户部署10亿个AI智能体，目前已有约5000家客户使用相关产品。

Salesforce CEO Marc Benioff在接受《金融时报》采访时指出，微软与OpenAI的关系已出现无法修复的巨大裂痕。他认为微软的Copilot产品未达预期，仅是“ChatGPT的转销商”。贝尼奥夫称，微软正试图通过招聘DeepMind联合创始人穆斯塔法·苏莱曼开发新模型来减少对OpenAI的依赖。同时，微软近期退出了两项数据中心交易，表明其对支持ChatGPT的态度转变。OpenAI CFO莎拉·弗莱尔的演讲也显示微软未深度参与OpenAI的技术架构。贝尼奥夫预测，未来微软可能不再依赖OpenAI技术，而OpenAI创始人萨姆·奥尔特曼表示公司已不受计算能力限制。此外，微软正在开发自有AI模型，以保持与OpenAI的竞争态势。

Salesforce CEO 马克・贝尼奥夫近日公开批评微软的AI战略，称其将ChatGPT简单包装为Copilot，未能为客户创造实际价值，甚至导致客户失望。贝尼奥夫将Copilot比作旧版“大眼夹”，认为微软缺乏开发真正企业级AI所需的充足数据。他表示，Salesforce的Agentforce已在AI领域深耕十年，并取得了显著成果，该产品已成为公司增长最快的业务，上季度总合同价值达到九位数。与此同时，微软回应称贝尼奥夫的批评更多基于营销而非事实，强调Copilot已服务超10万家组织。此番言论凸显了科技巨头间在AI领域的激烈竞争。

Salesforce与谷歌签署了一项数十亿美元的云协议，计划在未来七年投入至少25亿美元购买谷歌的云计算服务。该协议允许Salesforce客户选择在谷歌云上运行其客户管理软件及AI产品。此举旨在联合对抗微软，体现大型科技公司正通过合作提供更广泛的AI增强产品和服务。【财联社2月24日电】

Salesforce CEO 马克·贝尼奥夫在达沃斯论坛上表示，微软未来可能不再依赖OpenAI，因微软正在开发自己的AI技术。OpenAI计划与软银和甲骨文合作，这可能是其转向其他平台的一部分。贝尼奥夫指出，微软去年聘请了穆斯塔法·苏莱曼，此人与OpenAI前CEO萨姆·阿尔特曼关系不佳。两家公司间的紧张关系自2023年中开始加剧，尤其是OpenAI发布自家产品后。2024年初，微软CEO萨提亚·纳德拉聘请苏莱曼领导微软AI部门，同时微软正在开发自己的大型语言模型MAI-1。双方的合作关系可能出现裂痕，特别是在OpenAI与微软的独家协议将在实现人工通用智能（AGI）时终止的情况下。

标题：Salesforce：AI取代“人工”？SaaS大佬能沾多大光？ 正文： AI技术快速发展，推动多模态演变。2024年初，Sore模型发布，标志着大模型从图文向视频等多模态转变；Suno模型展示了AI在音乐等音频生成上的进展；Llama-3、Gemini、Claude、豆包等平台的大模型相继涌...

美股AI应用巨头赛富时（Salesforce）计划招聘2000名新销售人员，以推广其最新发布的AI应用工具Agentforce 2.0。这是继上月宣布招聘1000名专注于AI软件销售的员工后，再次大幅扩招。Agentforce 2.0于9月底首次发布，仅三个月便更新至2.0版本，展示了AI应用的快速发展。赛富时CEO贝尼奥夫透露，该平台能帮助企业创建“AI劳动力”，使企业能通过AI创造24小时工作的数字员工。新平台具备更强的推理、集成和定制功能，降低了企业创建AI代理的门槛，只需简单描述需求即可生成专属AI代理。实际应用案例显示，AI代理能有效提升企业效率，如人力资源服务公司德科集团和会员制旅行公司Secret Escapes均受益于AI代理的应用。

Salesforce首席执行官Marc Benioff近日在“Future of Everything”播客中表示，大语言模型（LLM）可能已接近技术上限，未来AI的发展方向应是自主代理（AI智能体）。Benioff指出，虽然ChatGPT等聊天机器人引发了广泛关注，但人们对其能力存在高估。他认为自主代理更有潜力，因为它们能独立完成任务，如销售沟通和营销活动，这对提高企业效率至关重要。此外，英伟达CEO黄仁勋也认同这一观点，相信未来AI智能体会成为主流。Benioff强调，尽管AI能提高生产力、收入和客户关系，但当前尚未达到科幻电影中的场景，呼吁避免对AI能力的夸大宣传。该观点发表于11月25日。