2024年6月27日，Salesforce联合创始人兼CEO Marc Benioff在接受彭博社采访时表示，AI已接管该公司30%-50%的日常工作，并称其为‘数字劳工革命’。今年以来，Salesforce已裁撤1000个岗位。公司自2023年起发力AI赛道，推出Einstein GPT，并于2024年10月发布Agentforce平台，帮助企业管理AI智能体助手。此外，Salesforce还推出了AgentExchange市场，供客户下载或分享AI智能体。Benioff表示，AI目标是‘降本增效’，预计年底将帮助客户部署10亿个AI智能体，目前已有约5000家客户使用相关产品。