用人工假装智能？Meta被曝用外包人员代替AI通话

2026-09-23 12:35:59

智慧轨迹

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近日，Meta新款AI助手Muse在美国市场爆火，下载量超250万次。但Meta被曝正为Muse内测“人工管家”功能，在用户不知情时，将复杂通话任务转接给外包人员代打以提升成功率。此举引发内部员工对隐私泄露及外包人员发表种族歧视言论的严重担忧。Meta高管承认未充分告知即测试属“失误”，目前已暂时回滚该功能并致歉，涉事外包人员被清退。Meta回应称测试旨在收集反馈，完善安全与隐私机制后再正式发布。此事件再次引发外界对科技企业用“人工”假装“人工智能”的质疑。

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