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亚马逊正利用生成式AI升级Alexa智能语音助手，计划向用户收费，以提升对话性和竞争力。这一举措与亚马逊CEO Andy Jassy强调的消费者业务中构建GenAI应用程序相呼应，尤其是强化Alexa的功能。自2021年以来，Alexa因业绩停滞和预算收缩而地位下滑，但现在人工智能新浪潮中，亚马逊欲借新技术赋予Alexa更多人性化交互能力，类似于电影《她》中的AI助手。重塑Alexa的关键在于是否能在多模态技术，尤其是音频响应速度上取得突破，以提供更接近人类对话的体验。
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