科技媒体 Windows Central 于7月16日报道称，亚马逊因低估网页版Alexa上线所需的工作量，将推迟该服务至7月31日以后发布。此前，亚马逊计划在6月中旬推出这一虚拟助手服务（Alexa.com），但最新披露的文件显示，项目推进难度超出预期，导致延期。亚马逊发言人Lauren Raemhild在接受《华盛顿邮报》采访时提到，用户对Alexa+反馈积极，但未透露更多具体细节。此消息凸显了亚马逊在扩展AI服务时面临的挑战，也为用户期待增添了一丝悬念。

亚马逊CEO安迪・贾西宣布，今年秋季将推出“全新的、漂亮的”Alexa硬件设备。这些设备旨在配合升级版的Alexa，具备更自然的对话能力和完成更多任务的能力。Alexa Plus服务已推出，支持几乎所有Alexa设备，Prime会员可免费使用，非会员需支付每月19.99美元。亚马逊正加大在显示屏上的投入，未来设备将不仅限于回答问题，还能帮助用户完成复杂任务，如修理家电。

据《华盛顿邮报》报道，亚马逊计划于2月26日展示其AI升级版Alexa，但因测试中发现回答不准确问题，该升级版将推迟至3月31日或更晚发布。原计划中，升级版Alexa具备呈现特定性格、记住对话、点外卖及叫车等功能。亚马逊曾预计在数月内完成升级，但至今未实现。此外，苹果Siri的人工智能升级也可能因响应慢、回答生硬等问题推迟至5月推出。

亚马逊宣布将于2月26日举办人工智能主题活动，届时将发布新一代Alexa生成式AI服务。自2014年推出以来，Alexa一直是广泛应用的语音助手。为了应对ChatGPT、Claude和Gemini等新产品的竞争，亚马逊决定采用Anthropic公司的Claude模型升级Alexa。升级后的Alexa将具备复杂对话和情境感知能力。目前，亚马逊拥有超过1亿活跃用户和5亿支持Alexa的设备。亚马逊计划逐步将部分用户转化为付费用户，并在初期对少数用户进行新版Alexa的测试，暂不收费。

亚马逊旗下新版Alexa智能助理的正式版发布计划被推迟至明年。此前，亚马逊于去年9月首次宣布了这款基于AI大模型改进的新版Alexa，并允许用户通过Echo音箱调用测试版进行体验。然而，据彭博社消息人士透露，由于新版Alexa存在反应迟缓、语音生硬及功能不足等问题，导致用户体验不佳，甚至干扰了原有的智能家居控制功能。因此，亚马逊决定对Alexa的核心AI系统进行重新设计，以提升其性能和用户体验。此次新版Alexa的推迟发布反映了亚马逊对产品质量的重视，预计将在明年提供更加完善的功能和服务。该消息由IT之家于11月1日发布。

亚马逊计划于10月发布新版Alexa，该产品将依赖人工智能初创公司Anthropic的Claude模型，而非亚马逊自家的人工智能模型。这一决策源于亚马逊内部模型在识别和响应速度上的不足。尽管通常亚马逊倾向于使用内部技术以确保用户体验和数据安全，但考虑到Claude模型在性能上的优势，亚马逊决定采取外部技术。此次合作表明亚马逊与Anthropic之间的密切关系，后者已获得亚马逊约40亿美元的投资并持有其部分股权。新版Alexa旨在通过引入强大的生成式人工智能，提升用户问答体验，预计将在9月的亚马逊年度设备和服务活动中进行预览。2024年对于Alexa而言至关重要，亚马逊期待新版产品能成功实现商业化，与竞争对手保持同步，并证明自身作为收入来源的价值。

亚马逊在2017年至2021年间，其专注于语音助手Alexa的业务部门累计亏损高达250亿美元，尽管售出逾50万台设备，包括Echo智能音箱和Kindle电子书阅读器，但Alexa仍难以实现盈利。为了推动创新和长远利益，亚马逊对Alexa硬件部门采取了较为宽松的财务管理策略，曾以低价甚至亏本销售Echo，期望通过后续的Alexa服务获利。然而，用户主要使用Alexa进行免费服务，如查询天气、时间等，大额消费行为不多。面对巨额亏损，亚马逊计划推出订阅制的生成式AI版Alexa，以提供更高级功能和服务来收费，但这一举措面临用户对订阅服务的疲劳感及生成式AI技术不成熟等挑战。此外，亚马逊还需解决隐私问题，此前曝出的保存用户语音记录、监听用户音频等丑闻对其声誉造成损害。业内认为，亚马逊押注生成式AI的尝试风险较高，不仅需要技术突破，还需改变用户对语音助手的认知，并克服一系列挑战。

亚马逊计划对亏损十年的Alexa进行重大改造，将AI聊天机器人整合，推出"Remarkable Alexa"服务，预计每月收费5-10美元。这是自2014年来首次重大改革，旨在重振Alexa。CEO贾西承诺更智能的Alexa，但具体细节未详。项目可能因进度调整；原定6月30日的测试截止日期已过。亚马逊面临AI竞争压力，裁员并聚焦于生成式AI。员工称是“绝望尝试”，因超智能AI兴起而处境尴尬。今年对该公司的设备部门至关重要，需证明盈利能力。

亚马逊正利用生成式AI升级Alexa智能语音助手，计划向用户收费，以提升对话性和竞争力。这一举措与亚马逊CEO Andy Jassy强调的消费者业务中构建GenAI应用程序相呼应，尤其是强化Alexa的功能。自2021年以来，Alexa因业绩停滞和预算收缩而地位下滑，但现在人工智能新浪潮中，亚马逊欲借新技术赋予Alexa更多人性化交互能力，类似于电影《她》中的AI助手。重塑Alexa的关键在于是否能在多模态技术，尤其是音频响应速度上取得突破，以提供更接近人类对话的体验。