2024年央视315晚会曝光AI外呼机器人滥用乱象，尽管监管部门关停涉事企业和清理违法信息，但该灰色产业链仍隐秘运作。记者通过电商平台和法律专家了解到，AI外呼机器人日均拨打量可达人工百倍，成本仅为人工的1/5。商家声称系统可通过话术优化和号码轮换规避监管，并提供“C端客源拓展”服务，调取快手电商平台用户信息，超1亿用户面临信息泄露风险。AI外呼机器人通过技术迭代实现高仿真语音、规避监管和话术优化，金融、房产、教育等行业成重灾区。2024年AI骚扰电话投诉量同比增长230%，仍有2.1亿次成功呼入。深圳法律界人士指出需从技术防控和法律严惩两方面治理，建议将AI外呼纳入监管范围，明确用户“明示同意”原则，并细化骚扰电话判定标准。工信部强调对侵害消费者权益行为必须严惩。

3月15日，央视3·15晚会曝光了AI外呼机器人成为骚扰电话帮凶的问题，上海智优擎网络科技有限公司被点名。该公司成立于2021年9月，注册资本100万元，法定代表人为张秀芳，主要业务涉及互联网销售、设计服务等，由田航和刘文涛共同持股。根据天眼查数据，其2023年的参保人数仅为2人。尽管规模较小，但该公司已备案多个网站，并通过其产品服务于超过3万家项目，涵盖上百个行业。此次曝光引发广泛关注，公众对AI技术被不当利用表示担忧。

大模型在AI外呼领域的应用展现出显著的效率提升潜力，尤其是在业务拓展方面。相较于人力，AI外呼能够实现业绩翻倍甚至十倍的增长，并且成本更低。然而，尽管AI技术带来了明显的落地效果，但它并未得到市场的广泛接受。消费者普遍对AI外呼电话感到不适，难以平静接听，这反映出当前AI外呼仍存在用户体验问题。 A...

随着大模型技术的发展，AI外呼逐渐成为企业服务领域中最具落地效果的应用之一。相较于传统人工拨打电话，AI外呼能显著提升工作效率，成本低廉，平均每个电话只需1分钱。然而，这一创新方式并未赢得所有消费者的青睐，反而引发了一系列困扰和反感。AI外呼电话的大量涌入，尤其是在大型促销活动期间，令消费者不堪其扰...