IT之家6月26日消息，分析机构Gartner预测，由于成本上升、业务价值不明确及风险控制不足，到2027年底，超40%的智能体（代理）AI项目将被取消。Gartner指出，当前AI智能体热潮多为炒作，多数项目仍处于早期实验阶段，缺乏实际价值和投资回报。高级分析师Anushree Verma强调，企业需谨慎评估AI智能体的应用场景，关注企业生产力而非仅限于个人任务增强。此外，Gartner预计到2028年，至少15%的日常决策将由智能体自主完成，33%的企业软件将包含智能体功能。

据《科创板日报》14日报道，Gartner发布未来四年云技术发展的六大趋势，其中包括人工智能/机器学习（AI/ML）的应用。Gartner预测，到2029年，用于AI工作负载的云计算资源比例将达50%，而当前这一比例不足10%。此外，其他趋势还包括对云技术的不满情绪、多云与跨云部署、可持续性发展、数字主权保护以及针对不同行业的定制化解决方案。这些趋势反映了云计算领域正在快速演进，并推动AI技术在各行业的广泛应用。

根据全球IT研究公司Gartner的预测，2025年全球生成式人工智能（GenAI）支出将达到6440亿美元，较2024年的3650亿美元大幅增长76.4%。这一数据凸显了生成式人工智能技术在各行业的快速普及与应用趋势。Gartner指出，硬件领域将成为GenAI支出的核心驱动力，预计到2025年，集成AI能力的服务器、智能手机及个人电脑等硬件产品将占总支出的80%。随着AI技术的不断进步和市场需求的扩大，相关产业将迎来新一轮增长机遇。

【预测：AI项目2025年约三成将终止】咨询机构Gartner预测，至2025年，生成式AI项目中将有至少30%在概念验证阶段后面临终止。此预测基于数据质量问题、风险控制不足、成本上升及商业价值不明等因素。企业高管在AI热潮过后，期望能见到投资回报，然而当前面临将AI转化为实际价值的挑战。Gartner报告揭示了AI项目实施过程中的潜在障碍，为企业决策提供了重要参考。

Gartner最新报告显示（2023年12月），64%的受访者对客服系统采用AI持反对态度，担心这可能导致沟通难题和错误答案。53%的客户表示，若发现公司使用AI客服，会选择转向竞争者。调查基于5728名客户的反馈，主要问题包括：AI使得人工客服更难联系（60%）、可能被误用导致数据安全风险（34%）以及潜在的不公平对待（25%）。这一结果揭示了企业在部署AI客服时需谨慎考虑消费者需求和期望。