11月7日，微软因AI订阅服务Copilot陷入大规模投诉风波，超270万用户指控其误导购买高价方案并遭遇退款困难。澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）已对微软提起诉讼，指控其隐瞒用户可选择以原价续订不含AI功能的Office软件，涉嫌误导消费者。尽管微软已道歉并承诺退款，但系统故障频发，用户反映页面卡顿、按钮无法加载等问题，客服等待人数曾超千人。ACCC要求罚款、禁令及强制补偿，若败诉，微软可能需退还高达1.75亿美元超额收费。用户可在年底前申请退款，但处理进度缓慢，排队时间长。

7月23日，‘仅退款 AI图’登上微博热搜，引发热议。有网友爆料，某些电商用户利用AI工具伪造商品问题图片（如烂榴莲、水果霉斑、鞋子破损等），以此申请‘仅退款’，让商家防不胜防。据悉，设计公司员工甚至通过这种方式‘薅羊毛’，天天吃免费榴莲。博主实验发现，AI生成的虚假图片逼真度极高，难以辨别真假，并提醒电商从业者提高警惕。评论区还曝光了多种伪造类型，包括充电宝鼓包等虚假内容，部分图片因AI生成露出破绽。商家直呼：太难了！

5月16日消息，近日美国东北大学一名学生因教授使用ChatGPT制作讲义问题，要求退还8000美元学费。涉事学生埃拉·斯特普尔顿发现讲义中存在明显AI生成痕迹，如参考文献中出现“ChatGPT”字样、拼写错误及人物肢体异常等问题。她认为教授未如实告知AI使用情况，且教学方式存在问题，遂向学校提交正式投诉。经调查，教授承认使用了ChatGPT、Perplexity AI等工具，但东北大学最终驳回了她的退款请求。教授表示未来将更加谨慎并保持透明。东北大学称支持AI合理使用，但也强调需遵循校方政策，如标注来源并检查准确性。此事件反映了师生间因AI应用产生的信任危机，也引发了关于AI在教育领域使用的广泛讨论。

近日，世纪佳缘因婚恋服务问题再次引发关注。用户蒋先生表示，他在世纪佳缘支付9199元购买专属服务后，红娘态度大变，服务难达预期。蒋先生申请退款遭拒。合同中多项免责条款使红娘的口头承诺失效。此外，李先生也遭遇退款难问题，支付999元后未获服务。世纪佳缘多次被央视点名，涉及虚假宣传、骗取消费者款项等问题。平台主体公司上海花千树信息科技有限公司涉及301起司法案件，多次受处罚。各地出台措施整治婚介乱象，但仍需进一步压实平台责任，加强监管。