270万人怒了！微软AI订阅被控诱骗用户：面临1.75亿美元天价退款

2025-11-07 18:04:13

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11月7日，微软因AI订阅服务Copilot陷入大规模投诉风波，超270万用户指控其误导购买高价方案并遭遇退款困难。澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）已对微软提起诉讼，指控其隐瞒用户可选择以原价续订不含AI功能的Office软件，涉嫌误导消费者。尽管微软已道歉并承诺退款，但系统故障频发，用户反映页面卡顿、按钮无法加载等问题，客服等待人数曾超千人。ACCC要求罚款、禁令及强制补偿，若败诉，微软可能需退还高达1.75亿美元超额收费。用户可在年底前申请退款，但处理进度缓慢，排队时间长。

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