摩根大通近期已向其逾6万名员工推出了AI助手LLM Suite，旨在利用ChatGPT等大语言模型辅助员工撰写邮件、生成创意及总结文件。此举是金融领域内AI技术应用的首次尝试。作为一款“门户”产品，LLM Suite允许用户接入外部AI资源，包括OpenAI的ChatGPT，旨在实现灵活切换不同AI模型的能力，不受单一供应商限制。 竞争对手摩根士丹利已为财务顾问提供了基于OpenAI的AI工具，而苹果公司亦计划将OpenAI模型整合至其数亿台设备的操作系统中。摩根大通首席执行官戴蒙强调，AI可能成为摩根大通面临的最大挑战之一，具有与蒸汽机相媲美的潜力，能显著提升工作效率。为此，摩根大通已招募大量AI专家和数据科学家，并积极探索生成式AI的部署。 戴蒙预计，AI将“增加银行业几乎所有工作岗位”的效率。截至6月，摩根大通拥有约31.3万名员工。自2022年底ChatGPT问世以来，各行业纷纷拥抱AI技术。摩根大通的举措标志着华尔街对AI的最新尝试，旨在把握AI技术的风口。 摩根大通通过LLM Suite向员工提供本质上是OpenAI的ChatGPT服务，以保护公司数据隐私，避免数据外泄。该AI助手已被广泛应用于全公司多个部门，包括客户部门、投资银行和资产管理业务，帮助员工处理写作、文档总结、Excel问题解决和创意生成等工作。随着员工对AI助手的深入了解，其在创意领域的应用正逐步显现。 下一步，摩根大通计划将专有数据融入AI助手，以进一步提升员工生产力，或将以不可预知的方式重塑行业格局。Heitsenrether强调，生成式AI应被视为一种助手，能够减轻低价值工作负担，使员工专注于更有价值的任务。