标题：AI时代的企业管理模式：人单合一20年启示

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9月19日，第九届人单合一模式引领论坛上，海尔创始人张瑞敏以《人单合一：商业模式的新启蒙》为主题发表演讲。他引用管理学家斯图尔特·克雷纳的名言：“管理上没有最终答案，只有永恒的追问”，强调企业需不断探索管理的本质。

海尔40年的三次“砸”与“创零”奠定了其管理哲学：1985年砸冰箱，追求零缺陷品牌；2005年砸科层制，打造零距离组织；如今砸标签，构建零边界生态。2005年提出的人单合一模式，核心是将员工价值与用户价值绑定，强调“人的价值最大化”。

过去20年，人单合一经历了孕育期、萌芽破土期、扎根生长期和开花结果期，形成自组织、自主人、自进化的体系。2025年，这一模式进入2.0阶段，从“零距离”迈向“零边界”，目标从“人的价值最大化”延伸到“生态各方都受益”。

AI时代的到来对传统管理模式提出了深刻挑战。海尔通过智慧家庭、大健康、数字经济等产业生态实践，证明了人单合一的普适性与生命力。例如，“懒人洗衣机”案例中，用户需求驱动全球研发团队共创，快速推出热销产品，体现了生态共赢的价值。

全球范围内，德国拜耳集团、零重力实验室等企业纷纷引入人单合一理念，重塑组织架构，实现分布式决策与用户零距离。这些案例表明，人单合一2.0的核心在于让企业成为开放的“微生态”，融入物联网大生态，持续进化。

张瑞敏提出，AI时代企业需转变为“耗散结构”，即通过与外界交换能量维持开放性，避免熵增导致停滞。海尔40年的实践表明，自组织、自主人、自进化是应对不确定性的关键。未来，人单合一将继续作为一把钥匙，帮助更多企业开启AI时代的管理变革之门。