瑞典支付巨头 Klarna 一季度巨亏，曾称 AI 能替代 700 名全职客服

2025-05-22 19:35:18

DreamCoder

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5月22日消息，瑞典支付巨头Klarna一季度净亏损达9900万美元，较去年翻倍增长。CEO塞巴斯蒂安・西米亚特科夫斯基曾声称AI客服可替代700名全职客服，但近期承认技术战略未达预期，表示客户服务仍需人工介入。尽管如此，Klarna通过AI已裁员40%，且上周由AI生成的数字分身主持了财报会议。Klarna估值曾超150亿美元，但因亏损扩大及经济环境影响，IPO计划已暂缓。此外，美国用户贷款拖欠率上升导致信贷损失同比增加17%至1.36亿美元，反映了经济不确定性和贸易政策的影响。Klarna表示将密切关注宏观变化并保持灵活性。

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