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荷兰国际集团(ING)的首席分析官在阿姆斯特丹金融科技会议上警告，人工智能的繁荣将使欧洲银行业对美国科技巨头如微软、谷歌等的依赖加剧，可能带来新风险。由于技术能力集中在美国，银行依赖AI处理欺诈检测和金融服务，可能导致"供应商锁定"。ING正在测试的人工智能聊天机器人计划年内推广至更多客户。欧洲证券和市场管理局(ESMA)强调银行在使用AI时必须保护客户，同时英国已出台规定限制金融公司过度依赖外部科技。
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