全球品牌正在广泛应用AI提升客户体验，文中列举了13个实例，如亚马逊优化评论分析、家乐福智能购物助手等。AI驱动的创新包括全天候响应、个性化服务、战略洞察和数据分析。研究表明，84%的高管已采用AI改善客户服务，显著提升满意度和生产力，如MetLife通过情绪分析提升客户服务水平。零售、金融、电信和汽车等行业正借助生成式AI实现个性化体验、智能购物和安全防护。AI不仅提高效率，还在旅游和二手购物等领域重塑互动模式。这些案例预示着AI将塑造未来客户体验，帮助企业区别于竞争，增强客户忠诚度。

讯飞星火 Lite API永久免费开放，科大讯飞宣布这一最新动态，旨在支持在线搜索与低算力推理场景。新API自5月22日起对公众免费，此前星火Pro/Max API定价为0.21元/万tokens，1token相当于1.5个中文汉字。V3.5版本发布以来，模型性能显著提升，尤其在文本生成、语言理解和逻辑推理等领域。星火大模型凭借强大的文本理解和处理能力，能提供精准的行业问答及高效文件处理服务。