5月18日，中国信通院泰尔终端实验室启动首批“人工智能营销客服平台能力”测评单位征集工作。此次测评基于中国通信标准化协会和中国广告协会联合发布的T/CCSA 737-2025标准，聚焦平台技术架构、智能功能、推荐与营销引导、联络中心功能及数据安全等核心内容。该标准为人工智能营销客服平台的能力建设与测评提供了规范基础，旨在推动行业标准化应用与发展。