2025年8月7日，OpenAI发布GPT-5，但其拙劣的发布策略引发广泛争议。首先，新版本强制移除旧模型，剥夺用户选择权，导致用户强烈不满，后虽恢复旧版，但信任已受损。其次，直播演示中图表数据混乱，错误频出，连首席执行官Sam Altman也承认问题严重。此外，首日上线即因算力切换技术故障，产品表现大打折扣。这些失误暴露了OpenAI在公关策略、产品发布和技术稳定性上的不足，进一步削弱用户信任。分析指出，AI公司需通过严肃的公关工作弥合技术失误带来的信任鸿沟，而人类情感与专业判断仍是建立信任的核心。