2025年8月7日,OpenAI发布GPT-5,但其拙劣的发布策略引发广泛争议。首先,新版本强制移除旧模型,剥夺用户选择权,导致用户强烈不满,后虽恢复旧版,但信任已受损。其次,直播演示中图表数据混乱,错误频出,连首席执行官Sam Altman也承认问题严重。此外,首日上线即因算力切换技术故障,产品表现大打折扣。这些失误暴露了OpenAI在公关策略、产品发布和技术稳定性上的不足,进一步削弱用户信任。分析指出,AI公司需通过严肃的公关工作弥合技术失误带来的信任鸿沟,而人类情感与专业判断仍是建立信任的核心。
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