7月23日，OpenAI首席执行官山姆·奥尔特曼在接受英国卫报采访时表示，AI浪潮将对现有职业体系产生深远影响，某些职业类别可能完全消失。他特别指出，客服支持行业受AI冲击最大，未来人工客服或被完全替代。奥尔特曼举例称，AI客服不仅效率高、不出错，还能一次性解决用户问题。此外，他还提到AI在医疗领域的诊断能力已超越多数人类医生，但他个人仍倾向于依赖人类医生。这些言论引发对AI技术快速发展的广泛讨论。