2025年12月1日，中央网信办公示了2025年“人工智能+政务”规范应用案例拟入选名单。在中国网络社会组织联合会的组织下，面向各级党政机关和事业单位征集案例，并经专家评审与相关单位意见征询后，评选出14个优秀案例。此次公示旨在进一步听取社会各界意见，推动人工智能大模型在政务领域的安全稳妥应用。

北京市政务服务和数据管理局12月1日发布《北京市全面深化“一网通办”推进政务服务数智化发展行动计划（2026-2027年）》征求意见稿，提出推进政务服务全流程智能化。计划包括建设全市统一的政务服务知识库，分批打造专业领域政务咨询智能体，提供引导式智能问答服务；同时推动市民服务热线数智化升级，引入智能助手提升“接派办评”能力，并完善智能语音交互等功能。此外，将加强涉企服务协同联动与数据分析，构建城市民情指数，助力民生决策。征求意见公告已公开发布。

12月1日，北京市发布《全面深化“一网通办”推进政务服务数智化发展行动计划（2026-2027年）》征求意见稿，提出加强“人工智能+政务服务”统筹建设。计划强化政务领域大模型顶层设计，搭建模型矩阵应用支撑、数据中枢及评测管理平台，整合智能体服务入口与政务算力资源，推动统建共用。同时，制定大模型应用管理办法和选型指引，完善需求评估、项目评审、集约建设及监控管理机制，确保安全有序推进人工智能在政务服务中的应用，提升数字政务高质量数据集建设水平。

10月10日，中央网信办、国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》。指引提出，省（自治区、直辖市）应搭建统一服务平台，整合区域内智能算力、政务数据等资源，避免“模型孤岛”，实现集约化管理与高效复用。同时，国家行业主管部门将探索细分领域的垂直大模型建设，并加强与地方协同部署，推动跨层级、跨地域智能化赋能。垂直管理部门需统筹资源管理，防止浪费，为政务大模型运行提供支撑。

10月10日，中央网信办、国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》。指引明确，政务部门应统筹集约部署人工智能大模型，依托“东数西算”和全国一体化算力网推进智能算力基础设施布局，并实施统一安全管理与技术防护。有条件的中央和国家机关部门及省（自治区、直辖市）可统一部署智能算力资源和大模型，为下级单位或地区提供电子政务外网环境下的服务。地市需按省级统一要求部署，县级及以下原则上复用上级资源，不再独立建设政务大模型。此举旨在避免“碎片化”安全风险，提升政务智能化水平。

10月10日，中央网信办、国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务部门提供人工智能大模型部署应用的工作导向。《指引》强调场景牵引，围绕政务服务、社会治理等需求探索典型应用场景，如智能问答、辅助办理等；规范部署，要求统筹集约推进，防止“模型孤岛”；强化运行管理，落实“辅助型”定位，防范技术风险。同时，《指引》明确加强数据治理、安全管理及保密要求，并提出加快标准体系建设和监测评估机制，推动政务智能化高效落地。

8月30日，合肥市低空政务“一网统飞”平台正式上线。该平台为全国首个城市级低空政务管理平台，采用“三层统管”体系：前端统设备和机巢，中端统用户和需求，后端统网络和数据，实现无人机资源的一网统飞、一机多飞、一飞多用。平台支持AI自动采集识别、异常告警处置及巡检报告生成等功能，在生态保护领域可自动巡航监测蓝藻、污水，并联动环保平台溯源；在消防救援方面，无人机可搭载灭火、救援装备突破路网限制；在城市管理中，助力治理交通违法、占道经营及违建识别，成为城市治理的“空中多面手”。

7月26日，在世界人工智能大会期间，“学习强国”首款政务一体机正式发布。该产品基于“DeepSeek×蜜巢×文修”三模融合创新架构，旨在解决政务AI领域的核心痛点，如通用大模型的“幻觉风险”、政务场景知识体系不足及数据处理机制不完善等问题。政务一体机集成强国问答、智能写作、智能校对、报告生成等8大核心功能，支持开箱即用，适配事业单位及央国企多场景办公需求，为政务智能化提供全新解决方案。（记者 张洋洋）

标题：一个基层科员的AI烦恼 34岁的孙通纳是长三角某二线城市政府部门的基层科员。自从AI加入工作系统后，他的生活发生了显著变化。“效率不一定加倍，但工作量肯定是翻番。”他感慨道。 过去，孙通纳的工作以文字为主，办公桌上堆满纸质材料，一份讲话稿从初稿到印发稿需要两天时间。如今，纸质材料被收进...

近日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，提出探索“人工智能+政务服务”，稳妥推进AI大模型等新技术应用，为企业和群众提供智能问答、引导等服务。民生证券指出，国内AI落地加速，深圳“AI+政务助手”已引发广泛关注，AI赋能政务市场潜力巨大，尤其在招采、税务等垂直领域。相关上市公司中，德生科技深耕就业、就医、政务场景，推出社保与政务智能客服产品；正元智慧则打造智慧校园及园区解决方案，拓展多场景应用。AI+政务有望在政策推动下快速落地。