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北京市政务服务和数据管理局12月1日发布《北京市全面深化“一网通办”推进政务服务数智化发展行动计划（2026-2027年）》征求意见稿，提出推进政务服务全流程智能化。计划包括建设全市统一的政务服务知识库，分批打造专业领域政务咨询智能体，提供引导式智能问答服务；同时推动市民服务热线数智化升级，引入智能助手提升“接派办评”能力，并完善智能语音交互等功能。此外，将加强涉企服务协同联动与数据分析，构建城市民情指数，助力民生决策。征求意见公告已公开发布。
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