1月23日，海口市营商环境建设局与深圳市政务服务和数据管理局签署《深圳·海口政务服务“跨省通办”合作协议》。协议标志着两地政务服务跨区域协同进入新阶段，助力海南自由贸易港与粤港澳大湾区联动发展。未来，双方将拓展“跨省通办”事项范围，推动高频事项纳入“深小i”AI+政务服务模式，并实现智能化帮办代办服务。同时，两地将共享互认“一照（证）通行”“去实体化照片”等改革举措，加强线下交流，为企业和群众提供更便利高效的跨区域政务服务。

北京市政务服务和数据管理局12月1日发布《北京市全面深化“一网通办”推进政务服务数智化发展行动计划（2026-2027年）》征求意见稿，提出推进政务服务全流程智能化。计划包括建设全市统一的政务服务知识库，分批打造专业领域政务咨询智能体，提供引导式智能问答服务；同时推动市民服务热线数智化升级，引入智能助手提升“接派办评”能力，并完善智能语音交互等功能。此外，将加强涉企服务协同联动与数据分析，构建城市民情指数，助力民生决策。征求意见公告已公开发布。

12月1日，北京市发布《全面深化“一网通办”推进政务服务数智化发展行动计划（2026-2027年）》征求意见稿，提出加强“人工智能+政务服务”统筹建设。计划强化政务领域大模型顶层设计，搭建模型矩阵应用支撑、数据中枢及评测管理平台，整合智能体服务入口与政务算力资源，推动统建共用。同时，制定大模型应用管理办法和选型指引，完善需求评估、项目评审、集约建设及监控管理机制，确保安全有序推进人工智能在政务服务中的应用，提升数字政务高质量数据集建设水平。

7月8日，国务院办公厅发布《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，提出在确保安全前提下稳妥推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域的应用。意见明确，聚焦“高效办成一件事”场景，为企业和群众提供智能问答、引导、预填、帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批与分析支持。同时，完善动态更新的信息库以提升权威性与精准性，并加强保密管理、系统防护及算法合规监管，确保AI应用安全可靠。

7月8日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，部署优化政务服务与行政效能。《意见》明确四项重点任务：一是加强清单管理，发布经营主体和个人全生命周期重点事项总体及年度清单；二是推动常态化实施，优化业务流程，建设线上系统，提升线下能力，强化数据共享与AI应用；三是拓展应用领域，集成“一类事”服务，提升监管与运行效能；四是强化组织实施，注重省级统筹、基层创新及制度完善，做好宣传引导。

3月28日，国家智慧教育平台2.0智能版正式发布上线。平台对主页面进行全面优化，并新增大量教学资源，包括中小学平台9161节、智慧职教平台6560节、智慧高教平台15111节及终身教育平台1925节课程。同时新增12项政务服务，涵盖8大类、51项服务内容。特别开设“高校学生就业能力提升‘双千’计划”专题，提供专业课程群和职业能力培训课程，助力学生就业竞争力提升。平台还围绕AI学习与应用上线相关资源。目前，全国32个省级平台均已接入该平台。

深圳福田区推出70名基于DeepSeek开发的AI‘数智员工’，应用于公文处理、民生服务等政务场景，大幅提升效率。江西赣州、江苏无锡、新疆乌鲁木齐等地也相继部署DeepSeek大模型。AI在公共服务领域的应用引发担忧，但也带来机遇。AI可处理繁琐重复任务，减少错误，提高效率。同时，人类仍需参与政策制定、公众沟通等需情感与同理心的工作。打工人应适应并学习使用AI工具，提升自身竞争力，以应对AI时代带来的挑战。

《科创板日报》27日报道，国泰君安证券认为，DeepSeek融入政务流程可大幅提升效率。该技术将黑盒计算与白盒逻辑判断结合，融入现有‘一网通办’和‘一网统管’系统，有望优化政务服务。此举不仅是工具更新，更是理念与模式的重塑。随着应用扩展，本地及国资云算力需求将增加，利好政务IT企业及国资云运营方。

2月22日，深圳市政务服务和数据管理局在“i深圳”App上正式上线试运行AI政务助手“深小i”。该助手实现全市域、全场景的政策解答和办事引导，采用“大模型+思维链”的政务服务人工智能应用方案，整合全国政务服务政策文件和案例，形成超200万字专业知识图谱，可适配多个通用大模型。

2月19日，珠海市政务服务和数据管理局联合北京金山云网络技术有限公司、中国电信股份有限公司珠海分公司，在市电子政务外网上推出DeepSeek-R1 671B大模型。此举旨在提供更便捷、高效且安全的服务体验，为政务服务场景的应用开辟新路径。