标题：所有原始搞钱的“套路”，都正在AI上重演 “AI算命、AI直播、AI培训、AI炒股……”当村里的老人都开始讨论并学习使用AI时，不同花样的“AI套路”正精准瞄向对AI一知半解却求知若渴的群体。 贵州某县城的70后李姐沉迷于AI算命，通过短视频平台关注了一位“AI算命大师”，9.9元算命...

3月27日，淘宝宣布全平台启动AI假图治理行动，严厉打击利用AI生成虚假图片欺骗消费者及侵害原创品牌的行为。淘宝指出，AI假图正成为电商行业新问题，导致商品展示与实物严重不符，误导消费者并损害行业环境。为此，淘宝明确要求商品图片需基于实拍图，禁止通过AI技术合成显著失真的虚假效果图。治理重点包括材质失真、过度美化、场景畸形等违规情形。淘宝呼吁全行业共同规范AI图片使用，保障商品信息真实性。

财联社3月19日电提醒，消费者在面对AI‘培训课’时需谨慎选择，避免被割韭菜。购买前应明确需求，核实课程是否契合个人目标，并仔细审阅合同条款及市场反馈，警惕机构的夸张宣传。平台与监管部门需强化对课程内容和宣传的审核，杜绝虚假宣传和劣质课程。同时，完善相关规章制度，严惩夸大宣传、虚假承诺等行为，保障消费者权益。

近日，多家企业在“降本增效”的背景下启用AI客服，却因功能不完善引发消费者不满。据IT之家3月14日报道，不少用户反映AI客服存在“已读乱回”、无法精准解答等问题，尤其在转接人工服务时遭遇困难。以快递行业为例，有济南市民称，在联系快递公司客服时，AI客服无法提供满意答复，多次尝试转接人工均未成功。经媒体测试发现，包括快递、旅游、支付等行业在内的十余家知名企业，普遍存在转接人工耗时长、流程复杂的情况，部分企业需耗时3分钟以上才能顺利转接。对此，济南市市场监督管理局工作人员指出，商家使用AI客服虽不违法，但若借此阻碍消费者行使法定权益，消费者可通过平台或市场监管部门进行投诉。

近日，消费者在双十一期间购买的沙发出现污渍问题，寻求AI客服帮助时遭遇“打太极”：答非所问、已读乱回，引发网友共鸣。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应真实、明确回答消费者关于商品质量的问题。AI客服虽能高效处理简单问题，但在个性化需求和情感交流上表现不佳，且转接人工客服困难重重。这导致了无效沟通，影响了服务质量。AI客服作为新技术应用，虽降低了企业成本，但也需克服其局限性，以更好地满足消费者需求。

电商618期间，消费者陈杰遭遇AI客服困境，退货申请7天临近仍无人上门取货。客服回复僵化，看似无所不能的AI在消费者眼中却“一无是处”。AI主播虽有明星效应但表现尚不成熟，引发观众冷淡。AI电话营销过度推销引反感。AI客服虽初期表现良好，但面对复杂问题时难以衔接人工。商家选择AI客服应对3分钟回复率考核，以应对订单高峰和降低成本。然而，如何在消费者需要人工时顺利交接成为关键。部分商家隐藏人工客服，消费者维权手段如“恐吓”AI才得以转接到人工。文章揭示了AI技术与人性化服务之间的落差与挑战。