当地时间7月1日，Meta宣布为WhatsApp Business新增语音通话功能，未来几周内大型企业可通过API接口使用该功能，客户可向企业发起语音通话，企业也可回拨。此外，WhatsApp还计划推出客户与企业互发语音消息的功能。目前该AI功能免费，未来可能根据规模扩大而收费。WhatsApp Business拥有超2亿月活用户，已成为Meta的重要收入来源，主要通过广告和消息服务费盈利。

26日，Meta宣布将为旗下WhatsApp添加一项人工智能驱动的摘要功能。该功能利用Meta AI技术，自动总结聊天中的未读信息，帮助用户更高效地获取重要消息。这一更新体现了Meta在AI应用方面的持续探索，旨在提升用户的沟通体验。

12月19日，OpenAI公司在“12 Days of OpenAI”活动中宣布，为加速ChatGPT的普及，在美国推出了ChatGPT热线电话（1-800-242-8478），用户可通过拨打电话进行语音对话。此外，OpenAI还为WhatsApp集成接入了ChatGPT，用户只需添加1 (800) CHATGPT至WhatsApp联系人即可使用，目前仅支持文本输入，暂无高级语音模式和视觉输入功能。OpenAI首席产品官Kevin Weil表示，这些新功能旨在让ChatGPT更易被大众访问，并强调这是OpenAI在扩展AI聊天机器人应用场景上的重要进展。

Meta公司近日为WhatsApp即时通信软件引入了AI机器人聊天记忆功能，该功能于10月20日宣布。此AI能记住用户的个人信息，如饮食偏好、生日及交流风格，并能够记住用户过敏信息和个人兴趣，例如喜欢的书籍、纪录片和播客等。通过存储这些数据，AI能提供更加个性化和符合用户偏好的推荐、建议或回应。例如，当用户请求餐饮推荐时，AI将避免推荐其已表明不喜欢或过敏的食物。未来，WhatsApp用户可在专门选项中查看和管理AI存储的数据，同时也能更新或删除自己的隐私信息。目前，该功能尚在开发中。