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当地时间7月1日，Meta宣布为WhatsApp Business新增语音通话功能，未来几周内大型企业可通过API接口使用该功能，客户可向企业发起语音通话，企业也可回拨。此外，WhatsApp还计划推出客户与企业互发语音消息的功能。目前该AI功能免费，未来可能根据规模扩大而收费。WhatsApp Business拥有超2亿月活用户，已成为Meta的重要收入来源，主要通过广告和消息服务费盈利。
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