有赞在12周年发布会上推出智能体方案，旨在帮助商家在多渠道运营中实现自动化。CEO白鸦表示，商家面临的运营难题可通过AI技术解决，从而减少卷入无休止的价格战。目前，有赞智能体已能辅助商家在微信小店和小红书等平台进行自动化运营，无需人工干预。有赞计划选取10家客户进行全托管的智能体方案测试，免费提供服务直到产生营业额效果。白鸦认为，未来SaaS公司应转向“服务即软件”模式，即通过AI直接交付服务而非销售软件工具。同时，他认为AI可以帮助商家一周只需工作四天，提高工作效率，减少不必要的重复劳动。