当AI从“对话”走向“自主办事”,单点效率狂飙,却也引发了“AI互相对话”的信息膨胀与组织内耗。在加速时代,腾讯提出了“让人放心,把人放大”的“以人为本”理念。
首先是“让人放心”。AI替人办事必须可管可控。通过严控权限不越界、设立容错沙箱、实现过程全追溯,确保人始终掌握决策的“刹车权”,让技术安全落地。
其次是“把人放大”。对个体而言,AI包揽重复执行,人应回归思考。我们反而需要“慢”下来:一是慢下来打磨“品鉴能力”,把控AI产出的质量上限;二是慢下来深度思考,拒绝思维惰性;三是慢下来建立真实的人际信任,传递算法无法替代的温度。
对组织而言,AI不应推翻现有架构,而要无缝融入日常办公工具。通过人机协同,将个人经验沉淀为团队共享资产,激发全员创新,打破“个人提效、组织内耗”的怪圈。
总之,AI越擅长处理确定性的执行,人越要为不确定性的方向负责。让机器加速狂奔,让人慢下思考,用安心的技术托举人类的创造力。
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