IDC MarketScape：容联云获评“中国AI赋能的联络中心”领导者

全球知名IT研究机构IDC发布《IDC MarketScape: 中国 AI 赋能的联络中心 2025 年厂商评估》报告，容联云凭借卓越实力入选“领导者”类别。此次评估严格筛选具备核心能力、深耕中国市场且有显著落地成效的技术提供商，涵盖技术自主性、市场基础、AI成熟度及交付合规能力四大标准。

容联云获此殊荣，彰显其智能联络中心能力受到权威认可。IDC指出，容联云作为领导者厂商，拥有完整的产品组合、出色的通信基座、丰富的AI功能与场景、卓越的客户交付能力，以及清晰的技术创新路线图。其核心产品“容犀 AICC 大模型客户体验联络中心”，以大模型为核心，融合“大模型+小模型”能力，为大型企业提供全渠道接入、全信创支持的智能客户体验解决方案。

容联云自主研发了面向金融行业的“赤兔大模型”，并提供丰富的API接口，支持与第三方系统深度集成，确保产品稳定性与灵活性。公司以“通讯+数据+智能”融合优势著称，其AICC产品涵盖语音/文本机器人、大模型坐席助理等多种智能化服务，满足多场景需求。在金融、政企、教育、零售等行业，容联云积累了大量标杆客户，展现出深厚的应用经验。

作为聚焦企业营销、销售及服务场景的数智化解决方案提供商，容联云整合通讯、数据与智能技术，为全球政府机构和企业提供安全、可靠、高效的软件产品与服务。