沃尔玛CEO道格·麦克米伦近日表示,人工智能将改变几乎所有工作岗位,并重塑员工队伍。他指出,部分岗位和任务将被淘汰,但新岗位也会随之诞生。公司正通过培训帮助员工适应转型,未来三年全球员工总数预计保持在210万左右。目前,沃尔玛已应用AI技术于供应链、客户服务等领域,并设立新岗位如“代理构建师”。麦克米伦强调,转变将是渐进的,部分工作如呼叫中心将更快依赖AI。与此同时,企业界对AI影响的关注升温,OpenAI经济学家预测未来18到36个月AI将带来深远就业影响。埃森哲和福特等公司也警告裁员风险,呼吁员工适应AI转型。
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