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沃尔玛CEO道格·麦克米伦近日表示，人工智能将改变几乎所有工作岗位，并重塑员工队伍。他指出，部分岗位和任务将被淘汰，但新岗位也会随之诞生。公司正通过培训帮助员工适应转型，未来三年全球员工总数预计保持在210万左右。目前，沃尔玛已应用AI技术于供应链、客户服务等领域，并设立新岗位如“代理构建师”。麦克米伦强调，转变将是渐进的，部分工作如呼叫中心将更快依赖AI。与此同时，企业界对AI影响的关注升温，OpenAI经济学家预测未来18到36个月AI将带来深远就业影响。埃森哲和福特等公司也警告裁员风险，呼吁员工适应AI转型。
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