标题:淘宝用AI为电商搜索开辟新路径
近两个月,淘宝搜索的AI化明显加速。8月,“AI万能搜”全量上线;9月,“AI助手”内测消息传出,同时拍立淘的“AI找低价”功能也全面推出。这三款产品分别覆盖了传统搜索入口、图片搜索入口以及搜索交互页面,形成了一个围绕搜索场景的能力矩阵。
AI万能搜:适合初筛与种草
“AI万能搜”是基于大语言模型的产品,入口低调地置于“搜索”的二级页面。如果用户需求明确,可继续使用传统搜索;若需求模糊,如“中秋送礼”,则可通过“AI万能搜”获得初步购物方向。例如,输入“中秋给女朋友父母送什么合适?”,系统会从滋补养生、茶叶茶具、健康按摩等维度提供选项,并支持多轮对话进一步细化需求。相比传统搜索,AI万能搜不仅能进行商品初筛,还能在热门单品对比上提供更详细的分析,例如“iPhone 16 Pro和iPhone 17怎么选”。
AI助手:个性化导购
“AI助手”则是针对传统搜索场景的辅助工具。例如,用户想购买手机壳,但对材质和功能有特殊要求,点击“AI帮我挑”即可唤醒助手。它会生成多维度筛选指引,如风格、品牌、材质等,用户可通过多轮对话定制需求。尤其在非标准化商品(如解压玩具或羽毛球拍)中,AI助手表现出色,能帮助用户快速找到心仪商品。此外,AI助手还以卡片形式嵌入商品信息流,适时推荐,避免用户迷失在海量商品中。
拍立淘:从识别到启发
拍立淘通过“AI找低价”功能,不仅帮助用户找到同款商品的最低价,还会推荐高性价比的平替商品。例如,上传一张音响照片,系统会提供“低价”“平替”“周边”三个维度的商品推荐。相比传统搜索,拍立淘更像是一个“发散式”入口,启发用户发现潜在需求。
结语:AI与场景的深度结合
淘宝并未追求“一劳永逸”的AI解决方案,而是将AI能力融入搜索的不同环节,针对性优化用户体验。这种拆解场景、让AI服务于具体需求的方式,展现了AI落地的实用样本。通过这种方式,淘宝不仅提升了用户的购物效率,也培养了用户对AI的使用习惯。
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