蚂蚁保推出智能保险顾问“蚁小保”：免费开放无销售和佣金导向

2025-09-12 17:20:57

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9月12日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁保发布基于大模型技术的智能保险顾问“蚁小保”，免费开放且无销售和佣金导向，确保客观中立。其功能涵盖保险产品解读、方案配置及理赔服务，全流程解决用户需求。用户可通过支付宝APP体验，提问包括产品解读、保费计算等，“蚁小保”8月内测以来已服务370万用户，平均每次对话4.1轮。同时，“蚁小保”搭载于蚂蚁保智能开放平台“蚁桥”，支持22家保险公司，日均服务用户超十万人，效率提升显著。此外，该技术入选《科技助力普惠保险高质量发展报告》，被认为有效扩大服务半径并降低成本，全天候在线服务让用户体验更便捷。

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