5月7日，《华尔街日报》报道，IBM首席执行官Arvind Krishna称，公司利用AI智能体取代了数百名HR员工的工作，涉及分析电子表格、撰写邮件等人事任务。尽管如此，IBM并未裁员，反而增加了软件工程师、销售人员及市场人员等岗位。Krishna指出，这些新增职位更需批判性思维和人际互动。IBM本周在波士顿Think大会上推出新服务，帮助客户构建和管理AI智能体，支持多家科技巨头的技术兼容。IBM采取开放策略，允许客户自由选择所需工具，延续其云服务的灵活性。