标题：中关村科金喻友平：平台+应用+服务是企业大模型落地的最佳路径

大模型技术正加速向产业渗透，如何直击业务痛点、带来真实增效？中关村科金总裁喻友平在第三届AIGC产业大会上指出，“平台＋应用＋服务”是企业大模型落地的最佳路径。

即使看似简单的需求，也需要经历需求拆解、数据调优与流程重构的闭环。在这个过程中，企服厂商需要提供好服务。认知型AI同样遵循“C端先行、B端深化”的路径。据权威机构预测，未来五年企业级大模型市场规模将迎来爆发式增长，但机遇与挑战并存，企业需求理解、人才适配、数据安全与伦理等问题亟待解决。技术落地的核心在于能否直击业务痛点。

以“增收”场景为例，某汽车厂商数据库沉淀了1600万潜在用户，但传统人工客服日均仅能触达1万人。通过部署智能外呼系统，结合大模型与多轮对话技术，最终将转化率从传统NLP技术的1.5%提升至3.5%，逼近真人客服4.2%的水平。这一案例揭示出两个重要趋势：智能化落地需与数字化深度融合，企业需要端到端的解决方案而非孤立技术模块。

中关村科金提出“平台+应用+服务”的三级引擎战略，帮助企业实现大模型落地。平台需私有化，数据主权愈发重要。平台覆盖算力、数据、模型和智能体四大能力工厂，沉淀了覆盖金融、制造、政务等行业数百个大小模型组合的场景化“样板间”。产品体系包括全媒体联络中心、“1+2+3”机器人套件等，已在多个车企、金融机构及央国企中规模化应用。

垂直行业深度赋能更具挑战，如“灵筑”工程大模型平台实现百万级图纸智能解析与投标方案生成，将项目筹备周期压缩40%。“百舸”船舶大模型提升研发效率。此外，大模型催生新场景，如证券行业的“智能陪练”提升培训效率60%，家居行业的营销助手提升客户转化率15%。

展望未来，喻友平希望将垂类大模型推广至千行百业，帮助企业降本增效、实现业务创新增长。