硅谷对AI Agent寄予厚望，多家科技巨头预测其将改变工作方式并取代部分知识型工作。然而，AI Agent的具体定义至今模糊不清。OpenAI、微软、Salesforce等公司对Agent的描述各有侧重，导致市场混乱和客户不满。例如，OpenAI将其定义为“能独立完成任务的自动化系统”，但其文档又表述为“配备指令和工具的大语言模型”。微软试图区分Agent与AI助手，而Salesforce的定义则最为宽泛。这种定义混乱源于Agent概念本身的模糊性和持续演变，加之营销策略的影响。IDC副总裁指出，科技公司在快速发展的市场中更关注目标而非严格定义。德勤AI负责人认为，虽然模糊性带来灵活性，但也造成期望不一致及ROI衡量困难。尽管如此，短期内达成统一定义的可能性较低。