近日，央视3·15晚会曝光了AI机器人被用于拨打骚扰电话的问题，引发广泛关注。工业和信息化部连夜部署查处，针对智能机器人拨打营销骚扰电话及虚拟运营商实名制落实不到位的情况，组织北京、上海、广东等地通信管理局对相关主体展开调查，并责令基础电信运营商关停涉事线路，核查个人数据信息，清理违法智能外呼软件销售推广信息。工信部强调将持续强化对运营商、虚拟运营商和呼叫中心企业的监督，严厉打击违规行为，配合打击网络黑灰产犯罪，维护信息安全环境。调查显示，AI外呼机器人因不知疲倦、仿真度高等特点成为行业主流工具，但其滥用已构成违法行为。根据《民法典》，未经消费者同意的营销电话均属违规。