近日，世纪佳缘因婚恋服务问题再次引发关注。用户蒋先生表示，他在世纪佳缘支付9199元购买专属服务后，红娘态度大变，服务难达预期。蒋先生申请退款遭拒。合同中多项免责条款使红娘的口头承诺失效。此外，李先生也遭遇退款难问题，支付999元后未获服务。世纪佳缘多次被央视点名，涉及虚假宣传、骗取消费者款项等问题。平台主体公司上海花千树信息科技有限公司涉及301起司法案件，多次受处罚。各地出台措施整治婚介乱象，但仍需进一步压实平台责任，加强监管。