深圳福田区推出70名AI数智员工，涵盖公文处理、民生服务等多个场景，显著提升工作效率。AI在事务性工作上展现优势，如公文审核时间缩短90%，但难以替代公务员在服务温度、责任归属及复杂决策方面的角色。AI更可能成为辅助工具，推动公务员转型。政府需在技术应用与就业保障间寻求平衡，确保AI健康发展。