2022年9月，上海地铁终于支持使用支付宝和微信刷码进站，结束了之前需使用NFC或自研但难用的“Metro大都会”App的历史。该App在四年间积累了大量差评，评分仅2.7。其他城市也有类似经历，交通运输部门起初抵制接入支付宝和微信。

地铁本质上是帮助乘客从A点到B点的交通方案，付费环节仅占总方案的1%。各地公交集团将App内的广告视为收入来源，即使不接入扫码支付，人们仍会乘坐地铁。将此逻辑应用于互联网行业，颠覆Office的产品应模仿Office。WPS成功是因为其界面、功能与文件协议与Office一致。AI在文档领域的应用应如微信、支付宝的扫码支付，提升整体体验，而不仅仅是增加一个功能按钮。

AI应作为成熟文档产品中的辅助功能，而非主要功能。AI不好的体验不会阻止用户使用文档，但文档体验差会直接影响整体需求。例如，n8n与Dify都是低代码工具，但Dify更AI原生，尽管其界面友好，但在非AI节点的集成上不如n8n。这表明AI功能只是整体解决方案的一部分。

当前AI产品泡沫严重，广告投入巨大，但效果有限。例如，腾讯的AI产品并未获得预期关注，因为ChatBox类产品缺乏网络效应。AI搜索产品如Perplexity依赖传统搜索引擎，其自建索引能力不足。AI对白领工作的影响是渐进的，而非颠覆性变革。最终，AI应作为提升效率的工具，而非彻底改变工作方式。