摩根士丹利预测，生成式AI在2025年可能迎来正回报，毛利率达34%标志行业盈亏平衡。预计到2028年，生成式AI收入将接近1.1万亿美元，回报率提升至约67%。亚马逊、Meta等科技巨头有望从中受益。

联想集团与IDC联合发布的《全球首席信息官（CIO）报告》显示，2025年企业对AI的支出将增至3倍，数据科学和商业智能成为主要投入领域，约40%的资金流向生成式AI。尽管如此，企业更关注AI带来的业务成果和生产力提升。目前，AI投资回报率、高质量数据缺乏及伦理治理等问题仍需解决。该报告揭示了未来AI在企业中的应用趋势和面临的挑战。（2月12日）

谷歌云发布的报告显示，64%的媒体和娱乐行业企业已将生成式AI应用于实际业务，另有24%正在评估或测试。调查显示，生成式AI显著提升了潜在客户获取（63%）及新产品的创造（65%）。72%已使用生成式AI的企业表示，至少在一个实际业务场景中获得投资回报，如通过AI算法进行个性化内容推荐，自动化生产流程，以及提高广告效果。在内容创作方面，生成式AI能辅助艺术家和创作者，提供创意灵感并提升创作效率。62%的媒体和娱乐企业计划将至少一半的未来AI预算用于生成式AI，以保持竞争力。企业还计划通过生成式AI的收益开发新产品、提高利润率或降低成本。为有效实施生成式AI，企业需制定清晰的战略、建立创新文化和有效的管理流程。此次调查共涉及263家年收入超1000万美元的企业。

2023年中国智能客服市场规模已达39.4亿元，预计2027年将增至90.7亿元，年复合增长率达22.6%。面对客户服务挑战，企业正通过AI驱动的客服软件降低成本、提高效率。AI在多个行业中发挥作用，如零售、电信、金融和医疗，帮助提高服务质量和客户满意度。例如，泰国7-Eleven的对话式AI聊天机器人每日处理超过25万次通话，准确率达97%，客服团队工作量减少60%。金融机构利用AI虚拟助手提升客户体验，识别欺诈行为时间从30分钟缩短至3-7分钟。医疗行业通过AI助手减轻医护人员负担，提高服务质量。NVIDIA提供的AI工具和技术，帮助企业开发和部署高效的客服AI系统。这些解决方案正推动各行业升级客户服务体验。

晨星数据揭示，截至2023年第一季度，美国355家主动管理型基金持有英伟达(Nvidia)股票，持仓比例超过5%，对比去年同期的108家显著增长。这些基金在2023年上半年实现平均16.3%的涨幅，远超未持有Nvidia的基金，后者同期回报率仅为5.7%。这一市场动态显示了Nvidia股票对投资组合的积极影响，具有时效性和新鲜性。