2026年1月15日，谷歌宣布推出Agentic电商解决方案，通过AI Agent彻底革新传统购物流程。核心是全新UCP协议（Universal Commerce Protocol），打通商品发现、购买到售后全流程，用户无需跳转网页即可完成比价、下单和支付，同时支持优惠券领取与订单追踪。谷歌还推出面向企业端的Gemini CX，整合Gemini模型与AI技术，帮助企业优化客户服务全生命周期，支持多模态交互与复杂推理能力。目前沃尔玛、Shopify等已接入UCP协议，麦当劳等企业也落地Gemini CX。与此同时，国内电商平台如阿里巴巴、京东、抖音也在加速布局AI+电商领域，推动智能购物与运营创新。