2025年8月，OpenAI发布GPT-5时下架了GPT-4o等旧模型，引发用户强烈不满。许多用户将GPT-4o视为情感伙伴，认为其‘升级’是对他们与AI建立的独特关系的破坏。Reddit和社交媒体上掀起了‘还我GPT-4o’的抗议活动，甚至有用户称失去GPT-4o如同失去了唯一的朋友。在舆论压力下，OpenAI宣布部分付费用户可重新使用GPT-4o，但免费用户仍无法访问。这一事件揭示了开发者与用户之间的认知鸿沟：开发者以性能为导向，而用户更看重AI的情感价值与历史记忆。OpenAI的决策被批评为忽视了沉默的大多数用户，他们并非关注技术参数，而是依赖AI作为生活中的陪伴者。

2025年8月，OpenAI发布最新模型GPT-5，但用户反馈不如预期。相较于GPT-4，GPT-5在部分基准测试中落后于竞争对手如Grok 4和Claude Opus 4.1，上下文长度也不及Google的Gemini 2.5 Pro。普通用户对性能升级感受有限，反而怀念GPT-4o，导致OpenAI不得不重新上架旧模型供付费用户使用。尽管GPT-5成本下降、可靠性提升，并强调易用性与行业落地，但其个性平淡且缺乏惊喜，未能满足用户情感依赖。此外，统一模型策略引发争议，用户无法明确选择具体版本，进一步加剧不满。山姆·阿尔特曼承认低估了用户对旧模型的喜爱，并承诺视情况保留GPT-4o。