6月16日，多家家长投诉称，花费8000元购买的学而思AI学习机存在功能缩水问题。原名为“真人随时问”的功能被替换为“AI随时问”，不仅识别错误频发，甚至出现按错误答案倒推讲解的情况。该功能曾承诺首年免费、次年付费续用，但在免费期结束后未提前通知即被下架，家长多次联系客服无果。“真人随时问”允许学生通过拍照上传难题，1小时内由真人教师录制视频解答，是吸引家长购买的关键功能之一。目前，学而思在售的高端学习机已全面采用“AI随时问”，但其效果被认为较为鸡肋，尤其在处理几何题时表现不佳。家长们对此表示不满，认为购买的是“高价坑”。