3月31日，上海市长龚正主持市政府常务会议，原则通过《上海市加快“人工智能+政务服务”改革实施方案》。方案旨在通过AI技术提升政务服务效率，推动“高效办成一件事”。会议强调，要强化技术赋能，优化政策服务整体性与便利性；促进“顶层”与基层联动，及时解决企业和群众办事难题；实现普惠与精准结合，推进政策免申即享；同时确保有形与有效统一，提升干部智能工具应用能力，保障技术安全可靠。