近日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，提出探索“人工智能+政务服务”，稳妥推进AI大模型等新技术应用，为企业和群众提供智能问答、引导等服务。民生证券指出，国内AI落地加速，深圳“AI+政务助手”已引发广泛关注，AI赋能政务市场潜力巨大，尤其在招采、税务等垂直领域。相关上市公司中，德生科技深耕就业、就医、政务场景，推出社保与政务智能客服产品；正元智慧则打造智慧校园及园区解决方案，拓展多场景应用。AI+政务有望在政策推动下快速落地。

3月31日，上海市长龚正主持市政府常务会议，原则通过《上海市加快“人工智能+政务服务”改革实施方案》。方案旨在通过AI技术提升政务服务效率，推动“高效办成一件事”。会议强调，要强化技术赋能，优化政策服务整体性与便利性；促进“顶层”与基层联动，及时解决企业和群众办事难题；实现普惠与精准结合，推进政策免申即享；同时确保有形与有效统一，提升干部智能工具应用能力，保障技术安全可靠。