日本罗森便利店计划启用“远程海外员工”模式，通过数字化虚拟形象为深夜顾客提供服务，以应对劳动力短缺问题。首位虚拟形象员工将于1月投入使用，由定居瑞典的日本人远程操控，主要协助顾客使用自助结账机。虚拟形象将覆盖东京和大阪地区的深夜和清晨时段，预计能提高自助结账使用率，减少门店员工收银工作时间1.5小时以上。罗森总裁竹增贞信表示，希望通过与存在时差的地区员工合作，提高运营效率。