有赞在12周年发布会上提出“做不卷的生意”，CEO白鸦强调通过AI技术减少商家的运营压力。商家面临高退货率、价格战等挑战，有赞通过智能体方案帮助商家在多个渠道高效运营，实现自动化任务如库存调整、客服问询等。有赞智能体已帮助商家在微信小店、小红书等平台上实现自动化流程。白鸦宣布将选取10家客户进行全托管智能体方案，商家无需管理AI操作，直到产生营业额。有赞内部已显著提升客服、销售及研发效率，AI消耗大模型tokens量在过去两个月翻了10倍。此外，有赞智能体已帮助部分商家在私域电商和直播中降低退货率，并提高客单价。