钉钉上线工单等六大场景AI助理，AI继续深入到业务中

11月13日，钉钉迎来重磅升级：AI深入业务场景，钉钉面向企业关键场景推出“精选AI助理”，首批已上线工单助理、Excel助理、法务助理等6大AI助理。

同时，钉钉联合生态伙伴发布行业AI解决方案，覆盖制造、医疗、零售、教育等行业。

今年4月，钉钉AI助理市场上线，生态伙伴和开发者上架AI助理超过700个。此次，钉钉推出精选AI助理，企业可按需选择，开箱即用，进一步加速AI在业务场景里创造价值。

钉钉首批推出的精选AI助理包括工单助理、行政助理、Excel助理、口碑助理、法务助理、审批助理，已针对特定场景预设工作流和AI技能，并和钉内其他应用深度打通，企业员工可直接上手使用。现在，用户在钉钉里直接搜索精选AI助理就能免费试用。

工单助理：解决工单流转效率低、信息更新不及时的问题，可以根据消息上下文，主动识别问题、生成工单并完成派单，支持自动跟进处理进度，做到实时同步。

行政助理：学习公司规章制度和专业行政知识，员工可以像聊天一样查询差旅标准、转正流程等细节问题，支持推荐相关办事入口，提高流程效率。

Excel助理：通过自然语言对话，轻松进行数据查询和计算，无需记忆复杂函数，支持生成各种可视化图表，用于分析业务问题、预测业务趋势。

管理口碑数据的口碑助理、识别合同法律风险的法务助理、批量处理跟进审批单的审批助理同步上线。以金石机器人为例，通过引入钉钉工单助理，金石不仅实现了对全国1000家服务商问题的及时跟进，还提升了整个项目交付的效率，平均一个项目问题的解决时间已从半个月缩短为1-3天。

钉钉认为，AI需要提供场景化的智能服务，真正走入到应用、协作、经营等场景中。接下来，PPT助理、客服助理、数据分析助理、人事助理、维保助理、IT助理等一系列AI助理也将陆续上线。

面向行业，钉钉还联合生态伙伴推出“AI解决方案中心”，提供具备行业know-how的AI定制产品和交付服务，目前已覆盖医疗、制造、教育、零售、互联网、金融、交通基建、航空等行业，企业可按需选择。

例如，适用于零售行业的“门店经营助理”能实时查看商品的每日销售情况，为下一季度进货提供数据支撑；适用于医疗行业的“就医助理”沉淀了医疗知识、就医流程、专家信息等知识，随时提供专业解答。

此外，针对大企业的混合云、私有化部署AI需求，钉钉推出AI大模型一体机，覆盖从算力、模型、数据库到AI助理应用开发和场景部署的“全流程”，提供软硬一体的AI解决方案。该一体机确保AI使用的数据安全，助力企业在本地或自有数据中心内快速落地AI应用。

在钉钉AI的底层能力方面，可视化编排等功能已上线，供企业和开发者创建AI助理使用，提升了可用性和产品体验。用户无需专业编程门槛，即可通过“拖拉拽”的方式轻松搭建AI助理，支持分支编排和循环编排，完成更复杂的任务执行。

生成式人工智能正走向场景和价值驱动。钉钉平台拥有大量垂直的办公场景、应用和数据，AI助理更能结合企业业务需要，走入到具体的协作、经营环节中，这是钉钉AI的独特优势和领先性。未来，钉钉还将探索更多业务场景AI助理，进一步降低AI使用门槛，让传统业务应用快速智能起来，帮助更多企业赢在AI时代。