微软近日宣布一口气发布10个AI智能体，这些智能体将在Dynamics 365中开放，旨在提升销售、服务、财务和供应链团队的业务价值。这些智能体将于今年晚些时候提供公共预览版，11月用户可通过Copilot Studio构建和管理。此次发布显著提升了微软在SaaS AI市场中的竞争力，特别是针对Salesforce。微软的AI智能体包括销售资格Agent、销售订单Agent、供应商沟通Agent、财务对账Agent、账户对账Agent、时间与费用Agent、客户意图Agent、客户知识管理Agent、客户服务案例管理Agent及现场服务调度操作Agent。此外，微软还推出了Copilot Studio，允许用户自定义Agent，实现复杂业务流程自动化。此次发布的新功能包括自主触发器、动态Agent计划和活动概览，显著提升了业务效率。与此同时，Salesforce也在积极推广其Agentforce平台，双方的竞争愈发激烈。据称，已有60%的财富500强企业使用Microsoft 365 Copilot，部分企业通过AI技术显著提高了工作效率。