AI在协同办公领域的应用存在争议，许多人认为其并未显著提升效率或降低成本。虽然AI概念吸引了很多创业公司寻求高估值，但在实际应用中，AI功能往往被当作噱头，而非核心卖点。国内的飞书、钉钉等工具，其主要功能如在线文档、多维表格、打卡签到等，与AI关联不大。

Zoom是一个典型案例，疫情爆发初期，它凭借线上视频会议功能成为市场的宠儿，但随后面临疫情红利消退、竞争加剧等问题，股价和市值下滑。创始人袁征将希望寄托于AI，希望通过AI分身、AI驱动的协作平台Workplace以及文档、邮件工具，提升用户体验和效率。Zoom AI Companion、Zoom Docs等功能集成在现有工具中，旨在增强企业生产力和团队协作。

免费策略在Zoom中发挥了重要作用，既增强了用户粘性，又降低了尝试门槛，通过其他服务或订阅模式实现盈利。类似的策略也应用于Notion的AI功能更新，通过AI助手提升写作、编辑效率，提供跨应用搜索功能，吸引用户并促进付费转化。

钉钉、飞书等国内工具也在探索AI融合，通过AI助手提升工作效率，推出专业版、年费服务等，尝试增值变现。然而，商业化难题依然存在，用户对协同办公工具的价值认知和付费意愿不同，导致商业化效果参差不齐。

总体而言，AI在协同办公中的应用潜力巨大，但其作用有限，更多表现为智能助手形式，而非彻底改变工作流程。对于AI在协同办公领域的商业化挑战，需要综合考虑客户需求、市场定位、研发成本、商业模式等因素。