OpenAI近日罕见地开源了多功能协同AI Agent——Swarm，旨在提升客户服务、销售支持和售后服务的效率与质量。Swarm的独特之处在于它能同时创建多个智能体协同工作，每个智能体拥有专属工具集，能够高效完成特定任务。例如，在电商领域，Swarm能通过自然语言理解用户反馈，提供解决方案或执行退款操作，显著提升客服效率。开发人员只需定义Python函数作为智能体调用的工具，这些函数将被转换为符合OpenAI API要求的格式，由模型自动调用执行任务。Swarm采用模块化设计，高度灵活，易于扩展，且无需编程经验即可使用。自发布以来，Swarm在GitHub上已获得6000颗星，并持续增长，显示出极高的市场关注度与应用潜力。有兴趣的开发者和企业可访问其官方开源地址进行探索与实践。