标题：AI驱动下的电商产业革新与挑战 新麦食品，上海一家曾为奢侈品牌代工月饼的工厂，近来通过AI技术的改造，实现了从传统制造向现代智能生产的转变。这一转型背后，AI在供应链管理、产品设计、客户服务等多方面发挥了关键作用。 AI智能视觉技术自动检测产品缺陷，数字孪生技术优化生产流程，显著提升了生产效率与质量。大模型技术的引入，为供应链管理带来了革命性变化，不仅能学习市场趋势，还能根据销量预测合理安排生产计划，减少库存积压，提高整体效率。AI客服机器人的发展，实现了24小时不间断的客户服务，提升了消费者体验。 然而，AI在电商产业的广泛应用并非一蹴而就，大模型技术在电商中的主流应用集中在智能选品、AI导购、智能客服、AI数字人以及智能营销等领域。尽管如此，AI技术的推广正逐步改变电商产业格局，助力企业实现更精准的决策与高效的运营。 在电商行业，"仅退款"问题日益凸显，商家与消费者的权益保护成为焦点。为解决这一问题，商家间建立互助机制，利用大数据分析识别和防范恶意退款行为。然而，"仅退款"现象背后折射出电商行业的本质问题，即过度依赖价格竞争和服务承诺，而非提供高质量的产品与服务。 大模型技术通过提供数据洞察、优化供应链、提升服务质量等手段，有望引导电商产业回归其本质——交易、流通与成交，促进产业健康可持续发展。未来，AI将成为电商产业优化升级的关键推动力，重塑产业生态，助力电商行业实现长远价值。